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Reservas, entradas y cancelación

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Reservar tus entradas en nuestra página web es rápido y fácil:

1. Empieza por consultar la disponibilidad de la actividad que deseas.
2. Elige la fecha y la franja horaria que prefieras.
3. Ve a la caja y finaliza el pago.

¡Ya está! Recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de tus entradas justo después de realizar la reserva.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación tras realizar la reserva?

¡Sí! Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu entrada en formato PDF pocos segundos después de realizar la compra. ¡No olvides revisar tu bandeja de entrada!

¿Qué debo hacer si tengo algún problema durante el proceso de reserva?

Si tienes problemas para realizar la reserva, consulta primero nuestras preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigues necesitando ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición. Utiliza el formulario de contacto que aparece a continuación y estaremos encantados de ayudarte.

¿Es esta la página web oficial del Museo?

No. Esta página web ofrece entradas oficiales para el museo. Sin embargo, no es la página web oficial del museo.

¿Qué formas de pago aceptamos?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al finalizar la compra y ya está.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la actividad que hayas reservado. La mayoría de las actividades permiten cancelaciones hasta 24h antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para consultar la política de tu reserva, ve a la sección “Ver información” y busca en “Política de cancelación”.”

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo usar entradas en el móvil?

No hace falta imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Solo tienes que mostrar tu entrada en el móvil y el personal la validará. Si se requieren pasos adicionales para una actividad concreta, los encontrarás claramente indicados en tu entrada electrónica.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que aparece a continuación.

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